Mientras disfrutas de su taza de café matutino, te invito a reflexionar sobre un tema que afecta tanto a la sociedad como al medio ambiente y que, en esencia, define el futuro de la tecnología y los negocios: La estrategia Business to Society (B2S).

El sector tecnológico ha sido un motor clave de la innovación y el crecimiento económico en las últimas décadas, sin embargo, este progreso no ha estado exento de desafíos y, la creciente desigualdad, la crisis climática y la pérdida de biodiversidad son solo algunas de las cuestiones que nos instan a reconsiderar el enfoque tradicional de los negocios y a adoptar una visión más sostenible y responsable.

Es aquí donde entra en juego la estrategia B2S. En lugar de centrarse exclusivamente en la relación B2B (Business to Business) o B2C (Business to Consumer), las empresas del sector tecnológico deben enfocarse en generar valor para la sociedad en su conjunto. Esto implica adoptar prácticas de negocios sostenibles en el tiempo y responsables con su entorno.

Para contexto de todos, la estrategia B2S se basa en el compromiso de las empresas con la sociedad y el medio ambiente, buscando soluciones sostenibles e innovadoras que aporten valor a ambos. Un ejemplo de estas empresas que aplican esta estrategia es Siemens, que se ha reinventado como una compañía B2S que ofrece productos y servicios para hacer frente a los retos de la urbanización, el cambio climático, la digitalización y la globalización.

Citando al CEO de Siemens en Colombia, Guilherme de Mendonça, en el reporte «En Colombia para Colombia Business to Society Report» explica la estrategia B2S de manera clara: «El rol de una empresa va más allá de sus objetivos comerciales y del interés de sus accionistas. La relación entre las empresas y la sociedad es cada vez más transparente, gracias al acceso a las redes sociales, por eso, en la actualidad la sociedad es un stakeholder fundamental para el éxito de las compañías. Nuestra respuesta a este cambio de paradigma, es nuestro enfoque estratégico para orientar nuestras acciones en atender las necesidades más importantes de las sociedades donde aperamos.»

Entonces, ¿cómo pueden las compañías tecnológicas abrazar la estrategia B2S y convertirse en líderes en sostenibilidad y responsabilidad social?, estos son algunos pasos que creo pertinentes:

1. Integrar los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) en la estrategia empresarial: Las empresas tecnológicas deben alinear sus objetivos comerciales con los ODS establecidos por las Naciones Unidas. Esto significa considerar cómo su tecnología y productos pueden contribuir al bienestar social y ambiental, y al mismo tiempo mantener un crecimiento sostenible.
2. Innovar en soluciones eco-amigables: Las compañías tecnológicas tienen el potencial de liderar la transición hacia un futuro más sostenible mediante la investigación y el desarrollo de soluciones tecnológicas que reduzcan el impacto medioambiental y promuevan la eficiencia energética.
3. Fomentar la economía circular: La adopción de modelos de negocio basados en la economía circular, como el reciclaje, la reparación y el uso compartido de recursos, puede ayudar a las empresas tecnológicas a reducir su huella ambiental y contribuir a un futuro más sostenible.
4. Colaborar con múltiples partes interesadas: Para lograr un impacto significativo en la sociedad y el medio ambiente, las compañías tecnológicas deben trabajar en estrecha colaboración con sus empleados, clientes, proveedores y comunidades locales, así como con gobiernos y organizaciones internacionales. La colaboración y el intercambio de conocimientos y recursos permiten la creación de soluciones más eficaces y sostenibles en el largo plazo.
5. Fomentar la transparencia y la rendición de cuentas: Las empresas del sector tecnológico deben ser transparentes en cuanto a sus objetivos, logros y desafíos en materia de sostenibilidad y responsabilidad social. Esto implica compartir información a través de informes de sostenibilidad y mantener un diálogo abierto y honesto con todas las partes interesadas.
6. Capacitar a empleados y clientes: Las compañías tecnológicas deben invertir en la capacitación de sus empleados para garantizar que comprendan y apliquen prácticas sostenibles en sus roles laborales. Además, deben educar a sus clientes sobre cómo utilizar sus productos y servicios de manera responsable y consciente del medio ambiente.

Todo lo que emprendamos debe generar un valor perdurable y proporcionar ventajas tanto para los accionistas, empleados, clientes y demás stakeholders, pero sobre todo, de manera responsable con la comunidad en su conjunto.

Por ejemplo, una estrategia de Movilidad Sostenible, como el Carpooling (compartir vehículo), puede ser una herramienta valiosa en la implementación de una estrategia B2S. Al fomentar prácticas de transporte más sostenibles y responsables, las empresas pueden generar un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente de diversas maneras:

1. Reducción de emisiones de gases de efecto invernadero: El carpooling disminuye la cantidad de vehículos en circulación, lo que reduce las emisiones de CO2 y otros gases contaminantes. Esto contribuye a combatir el cambio climático y mejora la calidad del aire en áreas urbanas, lo que a su vez tiene un efecto positivo en la salud de la población.
2. Alivio del tráfico y la congestión: Compartir vehículos puede disminuir el volumen de tráfico y la congestión en las carreteras, lo que resulta en tiempos de viaje más cortos y menor estrés para los conductores. Esto mejora la calidad de vida de las personas y aumenta la productividad en el ámbito laboral.
3. Reducción de costos para empleados y empresas: El carpooling permite a los empleados compartir los costos asociados al transporte, como combustible, peajes y mantenimiento del vehículo, lo que se traduce en ahorros económicos significativos.

Al adoptar una estrategia B2S, las compañías tecnológicas pueden convertirse en agentes de cambio y contribuir significativamente a un futuro más sostenible y equitativo para todos. Las empresas que lideren este campo no solo se beneficiarán de una mayor resiliencia y adaptabilidad ante los desafíos globales, sino que también atraerán a talentos altamente capacitados y comprometidos, y disfrutarán de una mayor lealtad y satisfacción por parte de sus clientes.

Por lo anterior, mientras disfrutan de su café y reflexionan sobre la importancia de la estrategia B2S en el sector tecnológico, los animo a que se conviertan en defensores de la sostenibilidad y la responsabilidad social en sus propias esferas de influencia. Juntos, podemos allanar el camino hacia un mundo más próspero, justo y ecológicamente equilibrado.

En futuras ediciones, continuaré explorando temas relevantes y tendencias emergentes en el ámbito de la tecnología y la sostenibilidad. Mientras tanto, los invito a mantenerse informados, comprometidos y a ser parte activa en la construcción de un futuro sostenible y responsable.

Recuerden, cada pequeña acción cuenta y, al unirnos, podemos generar un cambio duradero y positivo en el mundo en el que vivimos.

¡Trabajemos juntos para un futuro mejor!